SPP s’engage

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SPP aluminium s’engage à respecter une charte en 12 points

Parce que chaque client est important et que votre satisfaction est la meilleure publicité qui soit, nous avons défini une charte claire qui représente les fondations de notre relation client qui couvre les principales étapes de votre projet, depuis le premier contact jusqu’à la livraison et le service après-vente.

  1. Prendre contact avec vous au plus tard sous 3 jours ouvrables après réception de votre demande de devis.
  2. Vous conseiller sur la faisabilité et sur les solutions techniques les mieux adaptées à votre projet.
  3. Vous rentre visite sur le futur chantier.
  4. Établir un devis clair, détaillé et complet mentionnant la description précise des prestations proposées.
  5. Faire effectuer les travaux par des techniciens expérimentés et formés régulièrement.
  6. Soumettre un planning prévisionnel et tout mettre en œuvre pour respecter les délais convenus.
  7. Utiliser des matériaux adaptés et de qualité
  8. Réduire les impacts environnementaux du chantiers et de nos ateliers
  9. Nettoyer le chantier et ses abords à intervalles réguliers.
  10. Respecter les conditions financières convenues initialement.
  11. Prendre le temps nécessaire pour vous expliquer le fonctionnement et l’utilisation optimale de votre installation.
  12. Vous adresser un questionnaire de satisfaction afin de vous associer à notre démarche qualité.
  13. Assurer efficacement un service après-vente organisé et réactif